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Formules en allemand à utiliser dans un e-Mail professionnel

Les défis interculturels du travail dans un contexte franco-allemand | L'apprentissage de la langue allemande

Il n’est pas toujours évident de rédiger un e-Mail professionnel et d’autant plus lorsque le message en question n’est pas dans notre langue natale. Quelles formules de politesse adopter lorsqu’on s’adresse à ses supérieurs allemands ou à des clients germanophones ? Voici quelques conseils pour trouver le ton juste dans vos e-Mails.

Agnes Jarosch, du Deutscher Knigge-Rat situé à Bonn, met en garde : débuter un e-Mail professionnel par le terme "Hallo" peut sembler très désinvolte ! La formule est donc à proscrire. En effet, ce ton décontracté risquerait fort de choquer certains de vos collaborateurs.

Trop formel ou trop familier ?

Pour être sûr de ne pas commettre d'impair, le mieux est d'avoir recours aux expressions du type "Sehr geehrter Herr xx" ou "Lieber Herr xx". Il se pourrait cependant que même ces deux expressions ne soient pas forcément les plus indiquées selon le type de correspondance souhaitée.

"Sehr geehrter" peut paraître trop formel et "Lieber" trop familier, selon le contexte. Il reste alors la possibilité pour l'expéditeur de débuter son e-Mail par un simple "Guten Morgen" ou "Guten Tag ", des expressions passe-partout à la fois polies et cordiales.

Le problème de la formule à utiliser en début d'e-Mail est plus facile à résoudre lorsqu'il s'agit d'une réponse à rédiger. Dans ce cas, il suffit de reprendre l'expression choisie auparavant par l'expéditeur. Si le collaborateur fait parvenir un message très formel, il conviendra d'employer un ton semblable dans la réponse. Si en revanche l'e-Mail initial débute par un simple "Hallo", la réponse peut, sans inquiétude, présenter le même degré de simplicité.

Débuter un e-Mail professionnel en allemand

Salutations	Formule en allemand	Explication
Formelles	Sehr geehrter Herr Müller	Salutations très formelles qui pourraient sembler “trop formelles” pour des destinataires que vous connaissez déjà.
Informelles	Guten Tag, Herr Müller Grüß Gott, Herr Müller Hallo, Herr Müller	Salutations adaptées à un destinataire que vous connaissez déjà.
Personnelles	Lieber Herr Müller	Peut paraître inapproprié pour un destinataire que vous ne connaissez pas ou très peu.
Familières	Hallo (lieber) Klaus	Salutations pour des collègues proches.
À éviter dans un contexte professionnel	Hi / Hey SgH (Sehr geehrter Herr) SgF (Sehr geehrte Frau

Clôturer un e-Mail professionnel en allemand

Formulations	Formule en allemand	Explication
Standard	Mit freundlichen Grüßen Mit freundlichem Gruß Hochachtungsvoll	Formules à privilégier si vous ne connaissez pas le destinataire.
Alternatives possibles	Freundliche Grüße aus Köln Mit sonnigen / herbstlichen / verweihnachtlichen Grüßen aus Wien Freundlicher Gruß nach Krakau Es grüßt Sie freundlich nach Krakau Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen ... Mit guten Wünschen für ein entspanntes Wochenende Einen guten Start in die Woche / Ein angenehmes Wochenende wünscht Ihnen ... Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche Für heute grüßt Sie freundlich ... Bis zum 20. Juni in Konstanz
Plus personnelles	Bis dahin grüßt Sie herzlich(st) Mit herzlichen Grüßen vom Niederrhein Viele Grüße Bis dahin alles Gute
Familières	Viele Grüße Liebe Grüße	Formulations pour des collègues proches.
À éviter dans un contexte professionnel	MfG (Mit freundlichen Grüßen) LG (Liebe Grüße) Ciao Tschüss Bye, bye	Ces formules sont considérées dans la majorité des cas comme négatives, que ce soit dans un contexte professionnel ou non.