Specialist Customer Relationship Management (m/w/d), Nürnberg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch ein professionelles Anfragenund Reklamationsmanagement sicher und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Nicht alltägliche Kundenanfragen werden durch dich über diverse Eingangskanäle durch Recherche, Klärung und Analyse souverän abgewickelt.
• Gestützt durch ein Tool platzierst du aktive Kundenansprachen auf Produkte und Services der Consorsbank.
• Außerdem stehst du unseren externen Call Center Dienstleistern als Ansprechpartner:in und Eskalationsstufe zur Verfügung.

Profil

• Du kannst eine fachspezifische, abgeschlossene Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise vorweisen.
• Erste fachspezifische Berufserfahrung ist in dieser Position wünschenswert.
• Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse.
• Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut.

Benefits

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW& FahrradLeasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privatund Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass