Specialist Customer Relationship Management (m/w/d), Nürnberg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch ein professionelles Anfragenund Reklamationsmanagement sicher und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Nicht alltägliche Kundenanfragen werden durch dich über diverse Eingangskanäle durch Recherche, Klärung und Analyse souverän abgewickelt.
• Gestützt durch ein Tool platzierst du aktive Kundenansprachen auf Produkte und Services der Consorsbank.
• Außerdem stehst du unseren externen Call Center Dienstleistern als Ansprechpartner:in und Eskalationsstufe zur Verfügung.

Profil

• Du kannst eine fachspezifische, abgeschlossene Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise vorweisen.
• Erste fachspezifische Berufserfahrung ist in dieser Position wünschenswert.
• Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse.
• Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut.

Benefits

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW& FahrradLeasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privatund Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass