Customer Experience Manager (m/w), Köln

Willkommen bei Saint-Gobain!
Saint-Gobain entwickelt, produziert und vertreibt Werkstoffe und Lösungen, die für das Wohlbefinden eines jeden und in die Zukunft aller gedacht sind. Diese Werkstoffe kommen überall in unserer Umgebung und in unserem täglichen Leben vor: in Gebäuden, Transportmitteln, Infrastrukturen sowie in zahlreichen industriellen Anwendungen. Saint-Gobain ist Weltmarktführer in der Gestaltung von Lebensräumen mit 39,6 Milliarden Euro Umsatz in 2015 in 66 Ländern vertreten mit mehr als 170.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Saint-Gobain Weber ist international einer der führenden Anbieter von Bauprodukten. Ob Wärmedämm-Verbund- oder Bodensysteme, Fassaden oder Innenputze, Fliesenverlegung oder Bautenschutz –
in 57 Ländern in Europa, Südamerika und Asien vertrauen Profis am Bau auf unsere Produkte

Ihre Aufgaben

• Analyse der Customer Journey und Übertragung in die digitale Strategie
• Allgemeine Marketing-Tätigkeiten wie Messe-Organisation, Kundenevents, Schreiben von Kommunikationstexten
• Durchführung sowie Auswertung von Kundenbefragungen (NPS)
• Zusammenarbeit mit hauptsächlich internen Stakeholdern, insbesondere im Zusammenhang von projektbezogenen Aufgaben
• Strategische Abstimmung mit dem Management bzgl. Entwicklungen im digitalen Umfeld und Bewertung der Chancen & Risiken für das Geschäftsfeld
• Konzeptionelle Weiterentwicklung des Marketing Innovation Managements

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Schwerpunkt Marketing)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B-Marketing mit vorweisbaren Kenntnissen in den oben genannten Aufgabenfeldern
• Interkulturelle Kompetenzen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Projekten
• Leidenschaft für digitale Technologien und Online-Marketing sowie gute Kenntnissen der aktuellen digitalen Kommunikationslandschaft
• Wünschenswert sind Kenntnisse der Silicon Carbide Industrie und technisches Verständnis für komplexe Geschäftsfelder
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne auch weitere Sprachen

Ihre Perspektive

• Einbindung in ein internationales Arbeitsumfeld und eine globale Organisation
• Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung