Attaché d'exploitation (H/F), Sassenage

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Suivre en direct les codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route
• Effectuer les recherches nécessaires (internet, bases DHL…) et contacter les clients pour obtenir les informations complémentaires permettant une livraison immédiate
• Alimenter les informations dans l’outil interne, transmettre les instructions et participer au débrief des routes
• Vérifier la qualité des checkpoints exceptions
• Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)
• Analyser les reportings d’activité et proposer des actions correctives
• Suivre, piloter et apporter un support à l’activité « Relais Colis »
• Participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence
• Participer au besoin au service après-vente
• Remplacer ponctuellement les chefs de secteur import

Profil

• Aisance avec les outils informatiques
• Bon discours client et qualité de contact
• Autonomie et rigueur
• Notions d’anglais