Attaché d'exploitation (H/F), Sassenage

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

• Suivre en direct les codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route
• Effectuer les recherches nécessaires (internet, bases DHL…) et contacter les clients pour obtenir les informations complémentaires permettant une livraison immédiate
• Alimenter les informations dans l’outil interne, transmettre les instructions et participer au débrief des routes
• Vérifier la qualité des checkpoints exceptions
• Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)
• Analyser les reportings d’activité et proposer des actions correctives
• Suivre, piloter et apporter un support à l’activité « Relais Colis »
• Participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence
• Participer au besoin au service après-vente
• Remplacer ponctuellement les chefs de secteur import

Profil

• Aisance avec les outils informatiques
• Bon discours client et qualité de contact
• Autonomie et rigueur
• Notions d’anglais