Attaché d'exploitation (H/F), Sassenage

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Logistics

Published 1 day ago

DHL Express International France

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Suivre en direct les codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route
Effectuer les recherches nécessaires (internet, bases DHL…) et contacter les clients pour obtenir les informations complémentaires permettant une livraison immédiate
Alimenter les informations dans l’outil interne, transmettre les instructions et participer au débrief des routes
Vérifier la qualité des checkpoints exceptions
Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)
Analyser les reportings d’activité et proposer des actions correctives
Suivre, piloter et apporter un support à l’activité « Relais Colis »
Participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence
Participer au besoin au service après-vente
Remplacer ponctuellement les chefs de secteur import

Profil

Aisance avec les outils informatiques
Bon discours client et qualité de contact
Autonomie et rigueur
Notions d’anglais

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