Technical Support Specialist International (m/w), Karlsruhe

IT, telecommunications, computer science

Offer archived at 03/08/2010

Netviewer

Netviewer ist der führende europäische Anbieter von Web-Conferencing Lösungen. "Visuelle Kommunikation in Echtzeit" wird die Kommunikationsformen weltweit nachhaltig verändern und sich in kurzer Zeit zu einem Milliardenmarkt entwickeln. Mehr als 15.000 Kunden in über 55 Ländern arbeiten bereits mit der vielfach ausgezeichneten Netviewer-Software. Mit einer exzellenten Technologie, einer hervorragenden Mannschaft und dem Willen zum Erfolg wollen wir unsere führende Marktposition national und international weiter ausbauen.

Um unsere hochgesteckten Ziele zu erreichen, suchen wir für den Standort Karlsruhe

Technical Support Specialist International (m/w)

Ihr Aufgabengebiet

Technischer Support für Netviewer Kunden mit Schwerpunkt französischer Sprachraum
Behebung der gemeldeten Störungen via Remotesupport, Telefon oder E-Mail
Sicherstellung der Erreichbarkeit des Technischen Support-Teams
Analyse und Dokumentation der Troubletickets
Flexible Handhabung und Priorisierung der Tasks
Dokumentation und Datenpflege der Lösungswege
Projektmitarbeit

Was wir erwarten

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im User-Help-Desk oder Field-Support
Fundierte Kenntnisse in den Themenbereichen MS-Betriebssysteme, Netzwerk, PC-Peripherie, idealerweise Kenntnisse im Bereich Mac und Linux
Erfahrung in der Administration von Netzwerken (TCP/IP, DNS), Firewalls und Proxy-Servern
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
Bereitschaft zu Wechseldiensten, Belastbarkeit und Engagement
Sehr gutes Organisationstalent, gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägter Dienstleistungs- gedanke, Spaß an der Arbeit

Was wir bieten

Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem der am schnellsten wachsenden IT-Unternehmen in Europa
Ein leistungsorientiertes Gehalt
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Obstkorb und Parties auf der Dachterrasse machen Ihnen die Arbeit angenehm

Apply

Offer archived at 03/08/2010

These jobs might also interest you:

	Akademischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich grenzüberschreitende deutsch-französische und europäische Projekte, Karlsruhe Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW)
	Technischer Verkäufer (m/w/d) Frankreich & DACH, Rechberghausen (Nähe Stuttgart) DETLOFF GmbH
	Collaborateur(trice) du Service Clientèle Inbound - Francophone et germanophone (h/f/d), Berlin momox SE
	Stagiaire (h/f/d) graphisme, Kehl Centre Européen de la Consommation