Werkstudent (m/w/d) Cash Management Technical E-Banking Support, Frankfurt

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Kundenhotline‑Betreuung: Entgegennahme von telefonischen Anfragen zu E‑Banking‑Themen, Störungsund Servicefällen
• Inbox‑Management: Erstellung von Service Requests in unserem Ticketing-Tool basierend auf eingehenden Kundenmails
• E-Banking-User-Aktivierungen: Freischaltungen von Usern auf unserer E-Banking-Plattform
• Unterstützung unseres Technical E-Banking Support Teams bei den täglichen Aktivitäten (z.B. Vertragserstellung, Kundenkommunikation, etc.)

Profil

• Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ähnliche Qualifikationen
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikation und Teamfähigkeit
• Freude am Umgang mit Kunden kombiniert mit einem serviceorientierten Mindset
• Gekonnter Umgang mit MS Office, vor allem mit Excel
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss
• Sehr gute Deutschund Englischkenntnisse (C1-Niveau erforderlich) in Wort und Schrift