Retail Acquisition & Relationship Manager - Client Factory (m/w/d), Oberhaching

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden:innen und Partner:innen – ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Mit gezielten Bedarfsanalysen findest du die besten Lösungen für unsere Produkte Recontracting und Renewal und stärkst so die Kundenbindung.
• Durch aktive Upselling-Maßnahmen steigerst du die Servicepenetration und trägst direkt zum Unternehmenserfolg bei.
• Du betreust den gesamten Kommunikationsprozess – von der ersten Anfrage über Bestelländerungen bis hin zu „Care-Calls“ nach der Order-Phase.
• Dein Wissen teilst du gerne: Du unterstützt die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und führst interne Schulungen durch.
• Gezielte Kampagnen und Vertriebsaktionen begleitest du aktiv und bringst eigene Ideen für deren Optimierung ein.
• Beschwerdemanagement gehört für dich zum Kundenservice – du findest Lösungen und dokumentierst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung, idealerweise im Leasingoder Fuhrparkmanagement, bringst du mit.
• CRM-Systeme nutzt du sicher, und du kennst die Abläufe eines Leasingvertrags von der Kalkulation bis zur Endabrechnung.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten helfen dir, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist anpassungsfähig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Sehr gutes Deutsch (C1) und solides Englisch (B2) ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation mit unseren Partnern.