Retail Acquisition & Relationship Manager - Client Factory (m/w/d), Oberhaching

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden:innen und Partner:innen – ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Mit gezielten Bedarfsanalysen findest du die besten Lösungen für unsere Produkte Recontracting und Renewal und stärkst so die Kundenbindung.
• Durch aktive Upselling-Maßnahmen steigerst du die Servicepenetration und trägst direkt zum Unternehmenserfolg bei.
• Du betreust den gesamten Kommunikationsprozess – von der ersten Anfrage über Bestelländerungen bis hin zu „Care-Calls“ nach der Order-Phase.
• Dein Wissen teilst du gerne: Du unterstützt die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und führst interne Schulungen durch.
• Gezielte Kampagnen und Vertriebsaktionen begleitest du aktiv und bringst eigene Ideen für deren Optimierung ein.
• Beschwerdemanagement gehört für dich zum Kundenservice – du findest Lösungen und dokumentierst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung, idealerweise im Leasingoder Fuhrparkmanagement, bringst du mit.
• CRM-Systeme nutzt du sicher, und du kennst die Abläufe eines Leasingvertrags von der Kalkulation bis zur Endabrechnung.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten helfen dir, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist anpassungsfähig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Sehr gutes Deutsch (C1) und solides Englisch (B2) ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation mit unseren Partnern.