Kundenbetreuer B2B (m/w/d), Nürnberg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Im Rahmen deiner Tätigkeit als Kundenbetreuer B2B (all genders) bist du für die Marke DAB zuständig.
• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragenund Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
• Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene
• Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele
• Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen

Profil

• Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
• Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
• Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.