Kundenbetreuer B2B (m/w/d), Nürnberg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Im Rahmen deiner Tätigkeit als Kundenbetreuer B2B (all genders) bist du für die Marke DAB zuständig.
• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragenund Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
• Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene
• Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele
• Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen

Profil

• Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
• Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
• Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.