Service Operations Specialist (m/w/d), Düsseldorf

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Überwachung und Reporting laufender Services z.B. Verfügbarkeit, Kapazität und Qualität
• Durchführung von Maßnahmen bei wiederkehrenden Vorfällen
• Installation von Updates, Patches und Austausch fehlerhafter HW-Komponenten (operationale Veränderungen)
• Durchführung von Betriebstests
• Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Lösungen und Workarounds im Fall von Fehlern
• Administration, Dokumentation und Konfiguration von Infrastrukturkomponenten
• Steuerung und Überwachung der Ersatzteilversorgung im Rahmen der vereinbarten Vertrags-Levels
• Sicherstellung der Aktualität aller Infrastruktur-Komponenten entsprechend den vorgegebenen Policies bzw. den Empfehlungen der Hersteller
• Bereitstellung von Informationen zu der im Rechenzentrum eingesetzten Software und Hardware

Dein Profil

• Kenntnisse in IT Monitoring, Betriebssystemen, System Integrationworkflow Systems/SOA /BPM, Batch procedures sowie Plattformkenntnisse
• Grundlagen in SMNP/ Scripting
• SLA Reporting
• Incident Management
• Problem Management
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Grundverständnis in Leasinggeschäft und Regulatorik (u.a. MaRisk, BAIT) sind wünschenswert