Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing

Bosch

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Société

Bosch

Lieu(x)

Straubing
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Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing

CDI
Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 20/02/2018
 

Bosch

Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing

Ihr Beitrag zu Großem

  • Schaffung hoher Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung durch professionelle und fehlerfreie Performance
  • Sprachenspezialist: Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
  • Erstellen von Reparaturaufträgen (RMAs) im abteilungsspezifischen System BORAS. Bestelleingaben in SAP. Proaktive Kundenkommunikation bei Abweichungen vom Standardprozess oder Verzögerungen
  • Preisauskünfte, Lieferstatusauskünfte, Reparaturstatusauskünfte gemäß der Vorgaben der zugrundeliegenden Prozesse
  • Schnelle und professionelle Kundenkommunikation (FAX, E-mail, Telefon, etc.)
  • Fehlerfreie Dateneingabe in abteilungsspezifischen System BORAS und SAP
  • Teamplayer und Backupfunktion in Zeiten hoher Arbeitsbelastung. Eigeninitiative zur selbstständigen Arbeitsbeschaffung in Zeiten niedriger Auslastung
  • Abwicklung von Sondervorgaben für spezielle Kunden; Abwicklung spezieller Projekte; Erstellen von Reports
  • Abarbeiten von besonderer Aufgaben nach Anweisung der Abteilungsleitung
  • Schnelle und effektive Eskalation bei externen und internen Problemen bzw. Beschwerden

Was Sie dafür auszeichnet

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter oder ähnlich
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung
  • MS-Office-/PC-Kenntnisse
  • SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Lösungsorientiertes, analytisches Denken
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Initiative und Motivation
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

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Offre archivée le 20/02/2018

 
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