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BoschPlace(s)
StraubingSachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing
Permanent
Sales, distribution, customer service
Offer archived at 20/02/2018
Bosch
Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing
Ihr Beitrag zu Großem
- Schaffung hoher Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung durch professionelle und fehlerfreie Performance
- Sprachenspezialist: Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
- Erstellen von Reparaturaufträgen (RMAs) im abteilungsspezifischen System BORAS. Bestelleingaben in SAP. Proaktive Kundenkommunikation bei Abweichungen vom Standardprozess oder Verzögerungen
- Preisauskünfte, Lieferstatusauskünfte, Reparaturstatusauskünfte gemäß der Vorgaben der zugrundeliegenden Prozesse
- Schnelle und professionelle Kundenkommunikation (FAX, E-mail, Telefon, etc.)
- Fehlerfreie Dateneingabe in abteilungsspezifischen System BORAS und SAP
- Teamplayer und Backupfunktion in Zeiten hoher Arbeitsbelastung. Eigeninitiative zur selbstständigen Arbeitsbeschaffung in Zeiten niedriger Auslastung
- Abwicklung von Sondervorgaben für spezielle Kunden; Abwicklung spezieller Projekte; Erstellen von Reports
- Abarbeiten von besonderer Aufgaben nach Anweisung der Abteilungsleitung
- Schnelle und effektive Eskalation bei externen und internen Problemen bzw. Beschwerden
Was Sie dafür auszeichnet
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter oder ähnlich
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung
- MS-Office-/PC-Kenntnisse
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Lösungsorientiertes, analytisches Denken
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Initiative und Motivation
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
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