Sachbearbeiter B2C Partner Services (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du übernimmst die kompetente Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen und bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden von Financial Partners.
• Du unterstützt bei Bedarf bei vertrieblichen Aktivitäten für die jeweiligen Partner.
• Du analysierst und bearbeitest alle schriftlichen und telefonischen Anfragen & Dokumente.
• Du erfasst Kundenbeschwerden mittels des Beschwerdetool der Consors Finanz.
• Du leitest Infos der Teamleitung weiter bei Betrugsdelikten, ITStörungen oder Prozessproblemen.
• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen in Deinem Team.

Profil

• Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung wünschenswert
• Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Serviceverständnis
• Verhandlungsgeschick
• Guter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS OfficePaket)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr, 09:00 – 18:00 Uhr bei frühzeitiger Vorausplanung)
• Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
• Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
• Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier(Opens in a new tab).

Benefits

• Mobiles Arbeiten möglich 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
• Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Lichtund Akustikkonzept etc.)
• Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot, auch extern
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für Dein Familienleben mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
• 30+ Urlaubstage