Sachbearbeiter B2C Partner Services (m/w/d), Duisburg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du übernimmst die kompetente Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen und bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden von Financial Partners.
• Du unterstützt bei Bedarf bei vertrieblichen Aktivitäten für die jeweiligen Partner.
• Du analysierst und bearbeitest alle schriftlichen und telefonischen Anfragen & Dokumente.
• Du erfasst Kundenbeschwerden mittels des Beschwerdetool der Consors Finanz.
• Du leitest Infos der Teamleitung weiter bei Betrugsdelikten, ITStörungen oder Prozessproblemen.
• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen in Deinem Team.

Profil

• Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung wünschenswert
• Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Serviceverständnis
• Verhandlungsgeschick
• Guter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS OfficePaket)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr, 09:00 – 18:00 Uhr bei frühzeitiger Vorausplanung)
• Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
• Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
• Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier(Opens in a new tab).

Benefits

• Mobiles Arbeiten möglich 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
• Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Lichtund Akustikkonzept etc.)
• Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot, auch extern
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für Dein Familienleben mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
• 30+ Urlaubstage