Loyalty Specialist (m|w|d), Rust

Der Europa-Park ist ein Freizeitpark der Superlative: Er ist das zweitbeliebteste Tourismusziel und der mit Abstand größte Freizeitpark in Deutschland. Mit über 5,7 Millionen Besuchern im Jahr ist er zudem der besucherstärkste saisonale Park weltweit.

Der Freizeitpark wurde 1975 gegründet und besteht aus 15 europäischen Themenbereichen. Mehr als 100 Attraktionen und internationale Shows garantieren auf einer Fläche von 95 Hektar jede Menge Spaß und Unterhaltung für die ganze Familie. Kulinarisch werden die Gäste in über 30 gastronomischen Betrieben verwöhnt.

Aufgaben

• Ganzheitliche Produktverantwortung für die Jahreskarte als zentrales digitales Loyalty-Produkt – von der strategischen Konzeption über die operative Umsetzung mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Verantwortung für das Jahreskarten-Portal inkl. Konzeption, stetiger Optimierung der Customer Journey und Buchungsflows sowie Integration neuer Features
• Konzeption und Umsetzung von MarketingVorteilsmaßnahmen für Jahreskarteninhaber (z. B. Aktionen, Kampagnen, Events)
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Digital, IT und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Produktund Guest Experience
• Steuerung und Briefing externer Dienstleister im Rahmen der digitalen Jahreskartenund Portalprozesse sowie Unterstützung des Ticketshop-Teams bei angrenzenden Aufgaben
• Analyse von Nutzung, Akzeptanz und Potenzialen des ResortPass zur datenbasierten Optimierung und Weiterentwicklung des Produkts

Profil

• Du hast sowohl Erfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Loyalty-Produkten, als auch in der Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Plattformen, wie z.B. E-Commerce Systemen
• Du denkst Marketing entlang der Customer Journey und weißt, wie Mehrwerte für Zielgruppen wirksam aktiviert werden und setzt Maßnahmen strategisch wie operativ um
• Du agierst sicher in einer Schnittstellenposition zwischen Marketing, Digital, IT und externen Dienstleistern
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig und konsequent bis zur Umsetzung voran
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Fokus auf Wirkung und Qualität
• Du möchtest für unsere loyalsten Gäste nachhaltige und relevante Mehrwerte schaffen