Key Account Supply & Customer-Experience Manager (m/w/d), Düsseldorf

Als weltweit führendes Unternehmen und Pionier im Bereich Beauty-Tech suchen wir engagierte Talente, die unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt erkennen wir die neuesten Trends, handeln datengestützt und entwickeln Innovationen, die Schönheit und Technologie miteinander verbinden.

Über 86.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Märkten setzen sich täglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Schönheitsbranche Wirklichkeit werden zu lassen.

Bei L’Oréal leben wir eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Unternehmertums. Wir bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Beitrag zu leisten. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Unternehmertum.

Ihre Aufgaben

• Kunden Supply Chain Funktion innerhalb der Division sowohl für große Key Accounts, als auch für B2b Bereich
• Aufbau von vertrauensvollen Supply Chain Partnerschaften mit strategischen Kunden
• Erhöhung der Supply Chain Effizienz und Transparenz End-To-End durch Datenaustausch und enge Abstimmung mit dem Kunden
• Optimierung OLA/OSA, Stock-in-Trade und End-to-End Supply Chain Kosten
• Identifikation von Lieferrisiken und Begrenzung der Auswirkungen intern als auch gemeinsam mit dem Kunden
• Verbesserung der Kundenerfahrung und Zufriedenheit unserer B2b Kunden durch Aufbau einer Customer Journey (Planung & Gestaltung von Touch-Points)
• Definition und Implementierung von neuen Supply Chain Services (z.B. B2b Tool) in Abhängigkeit der Kundenbedürfnisse und Kundensegmentierung
• Enge und kontinuierliche Abstimmung mit den Salesals auch den Multi-Div CustomerCare Teams zu aktuellen Kundenthemen, Services und Herausforderungen
• Implementierung und regelmäßige Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, Ableitung von Maßnahmen und Integration in entsprechende Roadmaps

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches / ingenieurwissenschaftliches (Fach-) Hochschulstudium
• Sehr gute Kenntnisse von Marktgegebenheiten und Handelsstrukturen
• Profunde Erfahrung in der Supply Chain und Logistikplanung
• Customer Centricity & Business Centricity Mindset
• Idealerweise mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in Supply Chain, Vertrieb oder Controlling
• Überdurchschnittliches analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit / Schnittstellenmanagement
• Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägter Unternehmergeist und hohe Problemlösungskompetenz
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Begeisterungsfähigkeit und Engagement
• Fließende Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven