IT Service Manager (m/w/d), München

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Deine Aufgaben

• Steuerung des Service Managements gemäß ITIL-Standards
• Service Operation (Incident-, Problem-, Service Request Fulfillment-Management)
• Service Transition (Change Management, Releaseund Deployment Management, Asset und Configuration Management)
• Fortlaufende Optimierung aller Prozesse und Service-Levels; Erstellung und Überwachung entsprechender KPIs

Dein Profil

• Hochschulabschluss in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mehrjährige Erfahrung als IT-Service Manager, Beispielsweise in Asset Management, Configuration Management, etc. Berufserfahrungen in der Finanzbranche vorteilhaft
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Methodenkenntnisse des Projektmanagements
• Erfahrung mit CMDB und Ticketing Systems wie Jira oder Service Now
• Innovationskraft und Kommunikationsstärke
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Unternehmerische Denkweise; Organisierte Arbeitsweise

Wir bieten dir

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten –unabhängig von der Covid-19 Pandemie
• Eine moderne Unternehmenskultur
• Vielfältiges Weiterbildungs-und Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport