Helpline Specialist Metabolics & Epilepsy (m/w/d), Frankfurt

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Beratung zum Einsatz von Metabolicsund KetogenicsProdukten zur diätetischen Therapie seltener erblicher Stoffwechselstörungen über unsere Helpline (telefonisch, offund online)
• Qualifizierte Auskunft bei Fragen zu Produkteigenschaften und -zusammensetzung sowie aktive Beteiligung am Notfallmanagement-System
• Kontinuierliche Dokumentation der Kundenkontakte in den entsprechenden CRM-Systemen
• Veranlassen des Versands von Mustern und zielgruppenspezifischen Informationsmaterialien
• Beschwerdemanagement bei qualitätsrelevanten Produktreklamationen
• Besuch und Unterstützung bei der Durchführung von zielgruppenrelevanten Veranstaltungen
• Unterstützung bei crossfunktionalen Projekten

Profil

• Abgeschlossenes Studium (in Ernährungswissenschaften oder vergleichbar) oder eine Ausbildung zum Diätassistenten
• Umfangreiche ernährungswissenschaftliche Kenntnisse sowiefundierte Kenntnisse im Bereich Medizin und Diätetik
• Freude im Umgang mit und der Beratung von Patienten und deren Angehörigen
• Kommunikative Stärke und Kreativität
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Maß an Zielorientierung, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Eigeninitiative
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert
• Flexibilität und Bereitschaft für Notdienste im Rahmen der Patientenversorgung