Helpline Specialist Metabolics & Epilepsy (m/w/d), Frankfurt

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Aufgaben

• Beratung zum Einsatz von Metabolicsund KetogenicsProdukten zur diätetischen Therapie seltener erblicher Stoffwechselstörungen über unsere Helpline (telefonisch, offund online)
• Qualifizierte Auskunft bei Fragen zu Produkteigenschaften und -zusammensetzung sowie aktive Beteiligung am Notfallmanagement-System
• Kontinuierliche Dokumentation der Kundenkontakte in den entsprechenden CRM-Systemen
• Veranlassen des Versands von Mustern und zielgruppenspezifischen Informationsmaterialien
• Beschwerdemanagement bei qualitätsrelevanten Produktreklamationen
• Besuch und Unterstützung bei der Durchführung von zielgruppenrelevanten Veranstaltungen
• Unterstützung bei crossfunktionalen Projekten

Profil

• Abgeschlossenes Studium (in Ernährungswissenschaften oder vergleichbar) oder eine Ausbildung zum Diätassistenten
• Umfangreiche ernährungswissenschaftliche Kenntnisse sowiefundierte Kenntnisse im Bereich Medizin und Diätetik
• Freude im Umgang mit und der Beratung von Patienten und deren Angehörigen
• Kommunikative Stärke und Kreativität
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Maß an Zielorientierung, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Eigeninitiative
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert
• Flexibilität und Bereitschaft für Notdienste im Rahmen der Patientenversorgung