Dispatcher (H/F), Le Blanc Mesnil

Marque premium d'électroménager haut de gamme, placée sous le signe de l'excellence et du plaisir.

Vos missions

• Enregistrer les demandes d’intervention de nos clients B to B, organiser et optimiser les tournées de nos techniciens visant à satisfaire nos clients Particuliers et Professionnels (domaine activité : buanderie, laboratoire, cabinets dentaire, hôpitaux…).
• Assurer le suivi des tournées et ajustez en lien avec les responsables opérationnels la répartition des effectifs selon l'activité de votre secteur.
• Contrôler l’efficience des tournées techniciens. Vous validez l’interface client, le respect des procédures et des conditions contractuelles.
• Suivre les tâches de back office (enregistrement des tournées, suivi des indicateurs, suivi administratif des techniciens …)

Profil

• Formation BTS, DUT en logistique ou transport,
• Connaissance de SAP
• Maîtrise de l’anglais et du pack office
• Réactif (ve), méthodique et pragmatique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et de communication au sein d'un groupe de travail.
• Votre sens de la planification et de l'organisation, du service et de la satisfaction client et votre capacité à gérer les imprévus, résister au stress seront de grands atouts pour réussir dans votre fonction.
• Adaptabilité
• Méthotique
• Qualités relationnelles et sens de l’écoute
• Sens de la planification et de l’organisation
• Capacité à gérer l’imprévu