Deutschsprachige MitarbeiterInnen im Kundenservice (m/w), Paris

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

Um unser Wachstum auf dem europäischen Wett- und Gaming-Markt weiter voranzutreiben, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den deutschsprachigen Kundenservice (M/W) in unseren Büros im Herzen von Paris.

Deine Aufgaben

• Als Teil des Winamax Kundenservice-Teams, bist Du insbesondere für die Beantwortung von Fragen und Nachrichten unserer Spieler sowie potentieller neuer Spieler auf Deutsch verantwortlich: Anleitungen, Ratschläge, Promotionen, Reklamationen, etc...
• Du bist der verlässliche Ansprechpartner unserer Kunden und Prospects und hast somit einen wesentlichen Anteil an der Verbesserung unseres Angebots sowie der Entwicklung der Marke Winamax auf dem deutschen Markt.
• Der Kontakt mit unseren Kunden und Prospects ist über eine Vielzahl von Kanälen möglich, hauptsächlich: E-Mail, Chat, Soziale Medien.…
• Du bist verantwortlich für die Außendarstellung und höchste Service-Qualität der Marke Winamax und ein Garant für die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden.

Dein Profil

• Deutsch ist Deine Muttersprache oder Du beherrscht die Sprache auf dem Niveau eines Muttersprachlers. Du hast in jedem Fall eine Ausbildung bzw. ein Studium zu großen Teilen in Deutschland absolviert
• Aufgrund Deiner Kenntnisse im Bereich von Online Sportwetten/Gaming beherrscht Du die Umgangssprache und die Begrifflichkeiten des Sektors und bist intuitiv in der Lage, Anfragen und Probleme eines Kunden zu verstehen und zu beantworten
• Du verfügst über ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten und schriftliche Umgangsformen
• Du beherrschst die wichtigsten Office-Programme und kannst zügig am PC schreiben
• Idealerweise verfügst Du über gute Französischkenntnisse (Arbeitssprache bei Winamax) und hast Lust, Deine Passion für Sportwetten und Gaming zum Beruf zu machen
• Du verfügst idealerweise bereits über eine erste Erfahrung im Bereich Kundenservice, während der Du vergleichbare Kundenprofile betreut hast (junge Klientel, Interesse an Sportwetten/Gaming etc.).
• Die Voraussetzungen, um auf diesem Posten Erfolg zu haben: ein feines Gespür für die Bedürfnisse des Kunden, Teamgeist und die entsprechende Motivation, den Unterschied auszumachen.
• Deine persönliche Situation ermöglicht es Dir, deine Arbeitszeit gemäß des Plannings des Winamax-Supports in drei Schichten zu organisieren: 16 Uhr - Mitternacht, Mitternacht – 8 Uhr und 8 Uhr-16 Uhr, inklusive mehrerer Samstage und Sonntage pro Monat.

Details des Postens

• Die Stelle wird ausschließlich in Vollzeit angeboten und kann zum nächstmöglichen Zeitpunkt angetreten werden
• Unsere Büros liegen im Zentrum von Paris
• Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche im Schichtsystem
• Gehallt: Fix + variabel

WAS WIR DIR BIETEN

• Umfangreicher Support beim Finden einer Unterkunft in Frankreich
• Eine herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre mit zahlreichen Perks im Herzen von Paris (Fitnessraum, Fußballmannschaft, Videospiele, Petanque, Barbecues, gratis Getränke und Snacks…)
• Attraktive Mitarbeiterbeteiligungen
• Eine exzellente Zusatzkrankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub
• Zugang zum Mitarbeiterrestaurant
• Jede Menge Fun: regelmäßige After Work-Abende (Poker, Gaming etc.…) und Freizeit-Aktivitäten