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Société
Kuehne + Nagel (AG & Co.) KGLieu(x)
ToulouseCustomer Service Aérien - Aerospace & Defence (H/F), Toulouse
CDI
Logistique
Transport
Transport
Logistique
Actualisée il y a 19 jours
Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG
Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique
Vos responsabilités
- Elaborer les offres commerciales (cotations);
- Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…;
- Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés;
- Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions;
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité);
- Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management);
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,, support opérationnel lors des rendez-vous clients.
Vos compétences
- Formation transport/logistique, 2 ans d’expérience professionnelle recommandés sur un poste similaire;
- Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms;
- Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service;
- Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition;
- Anglais courant.
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