Customer Service Aérien - Aerospace & Defence (H/F), Toulouse

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG

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Logistics
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Offer archived at 17/09/2024
 

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

  • Elaborer les offres commerciales (cotations);
  • Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…;
  • Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés;
  • Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions;
  • Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité);
  • Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management);
  • Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,, support opérationnel lors des rendez-vous clients.

Vos compétences

  • Formation transport/logistique, 2 ans d’expérience professionnelle recommandés sur un poste similaire;
  • Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms;
  • Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service;
  • Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition;
  • Anglais courant.

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