Consultant (m/f) IT Support und Betrieb - Energy, Berlin

Ihre Aufgaben

• Sie leisten zu unseren energiespezifischen Software-Lösungen produktund projektbezogenen Second Level Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants, unserer Produktentwicklung sowie dem Betrieb
• Sie koordinieren, priorisieren und überwachen eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden steht stets Ihre Serviceorientierung im Vordergrund
• Sie stellen anspruchsvolle Szenarien nach, treiben die Fehleranalyse voran und verfolgen den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management
• Sie unterstützen den ITIL-basierten Ausbau unserer Serviceund Betriebsstrukturen
• Sie erarbeiten Konzepte zum Betrieb und zur Betriebsüberwachung und setzen diese in Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam um

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
• Sie verfügen über Berufserfahrung im Support oder Betrieb komplexer Softwarelösungen und wenden ITIL® Prozesse erfolgreich an
• Sie bringen gute Kenntnisse in den Standards XML, SQL, WS*, REST sowie Linux, Shell Scripting und Application Server mit
• Sie verfügen über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, haben eine schnelle Auffassungsgabe und treten sicher auf
• Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse aus der Energiebranche und zu typischen Anwendungslandschaften bei Energieversorgern mit