Consultant (m/f) IT Support und Betrieb - Energy, Berlin

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Company

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Place(s)

Berlin
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Consultant (m/f) IT Support und Betrieb - Energy, Berlin

Permanent
IT, telecommunications, computer science
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Consultant (m/f) IT Support und Betrieb - Energy, Berlin

Ihre Aufgaben

  • Sie leisten zu unseren energiespezifischen Software-Lösungen produktund projektbezogenen Second Level Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants, unserer Produktentwicklung sowie dem Betrieb
  • Sie koordinieren, priorisieren und überwachen eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden steht stets Ihre Serviceorientierung im Vordergrund
  • Sie stellen anspruchsvolle Szenarien nach, treiben die Fehleranalyse voran und verfolgen den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management
  • Sie unterstützen den ITIL-basierten Ausbau unserer Serviceund Betriebsstrukturen
  • Sie erarbeiten Konzepte zum Betrieb und zur Betriebsüberwachung und setzen diese in Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam um

Ihr Profil

  • Sie haben Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Support oder Betrieb komplexer Softwarelösungen und wenden ITIL® Prozesse erfolgreich an
  • Sie bringen gute Kenntnisse in den Standards XML, SQL, WS*, REST sowie Linux, Shell Scripting und Application Server mit
  • Sie verfügen über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, haben eine schnelle Auffassungsgabe und treten sicher auf
  • Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse aus der Energiebranche und zu typischen Anwendungslandschaften bei Energieversorgern mit

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