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Société
TECTAKE GmbHLieu(x)
IgersheimRéférence
CE2022JLChargé(e) de clientèle France E-commerce, Igersheim
CDI
Marketing, Communication, Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 18/12/2020
TECTAKE GmbH
tectake est une entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
TecTake recherche pour assurer le service client France depuis Igersheim en Allemagne :
Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI
Vos missions
- Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
- Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
- Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
- Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.
Profil recherché
- Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
- Aisance téléphonique, et rédactionnelle, bonne élocution (français langue maternelle),
- Idéalement, un niveau d’allemand B1.
- Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
- Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM).
- Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
- Sens de la satisfaction client et de la communication,
- Esprit d’équipe.
- Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne.
Ce que nous vous offrons
- Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une entreprise de e-commerce en plein développement,
- Une formation individualisée par une équipe francophone.
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Offre archivée le 18/12/2020
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