Chargé de clientèle France E-commerce (h/f/d), Igersheim (Région de Wurtzbourg)

TECTAKE GmbH

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Société

TECTAKE GmbH

Lieu(x)

Wurtzbourg, Igersheim

Référence

CE9718JL
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Chargé de clientèle France E-commerce (h/f/d), Igersheim (Région de Wurtzbourg)

CDI
Ameublement
Commerce
Commerce de détail
Loisir
Commercial
Internet, E-commerce
Actualisée il y a 6 jours
 

TECTAKE GmbH

tectake est une entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

tectake recherche pour assurer le service client France à notre siège social d’Igersheim (la centrale) en Allemagne: Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI (H/F/D).

Vos missions

  • Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
  • Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
  • Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée en adéquation avec notre process et l’attente des clients.
  • Vous êtes le garant de la satisfaction client, vous contribuez à l’amélioration et le maintien de notre Eréputation.

Profil recherché

  • Aisance téléphonique, rédactionnelle et bonne élocution (français langue maternelle)
  • Bonne connaissance du pack office (Word, Excel), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet
  • Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM)
  • Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel
  • Sens de la satisfaction client et de la communication
  • Esprit d’équipe
  • Etre diplomate et savoir débloquer un conflit
  • Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne

Vous pouvez vous réjouir de

  • Un climat de travail positif avec des hiérarchies plates et une communication ouverte.
  • Un environnement de travail valorisant et de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel.
  • Des événements réguliers de team building et d'employés pour renforcer la cohésion.
  • La promotion de mesures de santé grâce à des postes de travail ergonomiques, des examens préventifs et une subvention pour la salle de sport complètent notre offre.

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Rejoignez notre équipe tectake et découvrez les nombreux avantages dont bénéficient nos collaborateurs !

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