Account Coordinator / Technischer Vertragskoordinator (m/w), Berlin

At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).

Ihre Aufgaben

Unsere wachsende europäische Vertriebsorganisation sucht für unseren Standort in Berlin einen Account Coordinator. Unter der Führung des dortigen Regional Managers unterstützt der Account Manager die Kundenberater bei der Implementierung neuer Versicherungsverträge und kümmert sich um bestehende Kundenbeziehungen sowie um solche, die sich in der Anbahnung befinden. Dabei gilt es, die Vertriebsziele nach Vorgabe von Henners Group Sales Division umzusetzen.

VERTRAGSIMPLEMENTIERUNG

• Regelmäßige Kontakte und Meetings mit Kunden, um den Vertrag innerhalb der Kundenorganisation umzusetzen und in Henners Verwaltungssystem zu implementieren
• Bereitstellung und Verarbeitung von Meldelisten, um Versicherte in den Vertrag ein- bzw. auszuschließen
• Gemeinschaftliche Vorbereitung der Versichertenkommunikation im Zusammenwirken mit dem Kunden

BESTANDS-MANAGEMENT

• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie deren zielführende Bearbeitung. Dabei wird zusammen mit dem Kundenbetreuer festgelegt, welche Maßnahmen im Einzelfall zu ergreifen sind, die dem Kundeninteresse entsprechen 
• Inkasso-Management, d.h. das Erstellen und Versenden von Beitragsrechnungen, die Bearbeitungen eingehender Zahlungen, die Vorbereitung interner Buchungen von Einnahmen und die Weiterleitung von Zahlungen an andere Vertragsparteien
• Erstellen von Reports und Statistiken sowie sonstigen Vertragsdokumentationen
• Pflege der Vertragsdatenbanken und des CRM-Tools
• Beziehungsmanagement von Versicherungspartnern
• Wahrnehmung allgemeiner administrativer Aufgaben

INTERNES & EXTERNES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

• Information des Kundenbetreuers über alle relevanten Vertrags- und Kundenangelegenheiten
• Bearbeitung von Kundenangelegenheiten und -Anfragen über das Telefon und via Email
• Vorbereitung und Teilnahme an internen Meetings sowie an Kundenterminen
• Mitwirkung an Vertriebsprojekten, auch abteilungsübergreifend
• Beratung von potentiellen Neukunden über das Telefon bzw. im Rahmen von Meetings

Ihr Profil

Sie verfügen über eine mindestens zweijährige betriebliche oder akademische Ausbildung im Bereich Versicherung bzw. Management mit entsprechendem betrieblichen/akademischen Abschluss. Darüber hinaus verfügen Sie über eine entsprechende, mindestens dreijährige Berufserfahrung in diesen Bereichen.

Sie sind gut organisiert, haben eine schnelle Auffassungsgabe, sind kommunikativ und dynamisch, verfügen über entsprechendes Auftreten, verstehen es, sich in Wort und Schrift verständlich auszudrücken und das nicht nur in Deutsch sondern auch in Englisch und Französisch. Darüber hinaus haben Sie Freude an der Arbeit in einem Team und wissen, innerhalb dieses Teams Verantwortung zu übernehmen.