Werkstudent im Bereich Banking - Beschwerdemanagement (m/w/d), Nürnberg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• In dieser Position unterstützt du das Team Beschwerdemanagement / Complaint Management bei der zentralen Arbeitsorganisation sowie in verschiedenen Prozessthemen.
• Du übernimmst Verantwortung, indem du eigenständig Beschwerden fachlich und inhaltlich einschätzt und im Nachgang innerhalb des Teams steuerst und priorisierst.
• Als wichtiges Teammitglied erfasst und kategorisierst du komplexe Sachverhalte und erstellst entsprechende Dokumentationen.
• Freue dich darauf, die Anwendung von Bankwissen und Rechtsgrundlagen zu lernen, um aktiv und bereichsübergreifend mit diesem Wissen bei der Fallbearbeitung zu unterstützen.

Profil

• Du befindest dich momentan in einem eingeschriebenen Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder fachverwandten Bereich.
• Idealerweise kannst du bereits erste praktische Erfahrungen in einer Studententätigkeit mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement vorweisen.
• Du bezeichnest dich als Teamplayer, handelst zuverlässig sowie analytisch und scheust dich nicht vor Konflikten.
• Es gelingt dir, Interessenskonflikte – gerne in Abstimmung mit dem Team – zu beurteilen und Lösungen zu finden.