User-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w), Gelsenkirchen

Gegründet im Jahre 1987 in London, ist Elan heute einer der weltweit führenden Personal- und Projektdienstleister in den Segmenten IT&Telekommunikation. Mit 58 Niederlassungen in 17 Ländern bietet Elan eine globale Präsenz, die sich über Europa bis in den Asiatisch-Pazifischen Raum erstreckt. Als 100% Tochter der Manpower Inc. erwirtschaftete Elan mit seinen über 870 Mitarbeitern im Jahr 2008 einen Umsatz von 850 Millionen Euro.

Für einen unserer Großkunden aus der IT-Branche suchen wir ab sofort einen Französisch sprachigen User-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) im 1st-Level-Support am Standort Gelsenkirchen.

Ihre Aufgaben

• telefonische Entgegennahme von Störungen und Aufträgen aus Frankreich und Deutschland
• Dokumentation der eingehenden Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Fehlerqualifizierung und erste Problemlösung der Störungen im Microsoft Office und Microsoft Windows Umfeld
• Support bei Netzwerkproblemen
• Hilfestellung bei der Einrichtung von Outlook-Postfächern
• Support bei Outlook-E-Mail-Problemen

Ihr Profil

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung, oder vergleichbare Erfahrungen
• Französisch & Deutsch fließend in Wort und Schrift
• erste Erfahrungen im Helpdesk-Support
• sehr gute Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme & Microsoft Office
• gute Netzwerkkenntnisse
• sicherer Umgang mit Standardapplikationen
• Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remotesoftware
• hohe Kommunikationsfähigkeit & Stressresistenz

Wir bieten Ihnen

• eine leistungsgerechte Bezahlung
• kontinuierliche persönliche Betreuung
• eine Festanstellung mit Lohnfortzahlung während Urlaubs- und Krankheitszeiten