Traineeprogramm CAReer für technische Redakteure (m/w) im Bereich Dokumentationsgrundlagen/Betriebsanleitungen, Stuttgart

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Aufgaben

• Im Rahmen der Daimler Service- und Qualitätsoffensive kommt dem After-Sales Geschäft eine immer stärker werdende Bedeutung zu. Bei der Betreuung der Vertriebsorganisationen in den Märkten und im Retail geht es dabei vor allem um die Optimierung der Marktausschöpfung, der Sicherstellung der Reparaturqualität, der Teileverfügbarkeit und um die konsequente Umsetzung des Zieles: Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Im Aftersales Bereich Technische Information legt die Abteilung Dokumentationsgrundlagen / Betriebsanleitungen Produkte und Prozesse der Betriebsanleitungen fest, die für die Information der Kunden bestimmt sind. Neben Print-Ausgaben werden die technischen Informationen auch in digitaler Form veröffentlicht. Weltweit werden Pkw- und Nfz-Besitzern die notwendigen Betriebsanleitungen zur Verfügung gestellt und das Wissen weitergegeben, das für die Bedienung der Fahrzeuge nötig ist. Die Dokumentationsgrundlagen, wie geschäftsfeldübergreifende Bauzustandsdokumentation, die Aftersales Sprachenstrategie für Werkstatt- und Kundeninformationen sowie die Terminologie werden hier verantwortlich weiterentwickelt und umgesetzt. Mit Hilfe von CAD-Systemen werden Bilder für die Betriebsanleitungen und Werkstattinformationen erstellt.
• Wir wollen Sie gewinnen, um am Standort Fellbach die Erstellung von Betriebsanleitungen (Nfz) in allen Publikationsformen, in enger Zusammenarbeit vor allem mit der Entwicklung, der Rechtsabteilung, dem internen Language Management, den Werken, der IT sowie den Märkten zu koordinieren. Dabei obliegen Ihnen folgende Aufgaben:
• Sie legen Produkte und Prozesse der Betriebsanleitungen in Print und digitaler Form fest.
• Sie planen und koordinieren teaminterne und abteilungsübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Methoden und übernehmen ggf. deren Leitung.
• Sie nehmen Mengen- und Terminplanungen vor, koordinieren das Budget und planen weitere kurzfristige und strategische Maßnahmen.
• Sie bearbeiten komplexe Reklamationen und Kundenanfragen.
• Sie koordinieren zudem die Analyse, Bewertung und Umsetzung der Kundenanforderungen aus so genannten Usabilitytests.
• Sie steuern die beteiligten Dienstleister.

Qualifikationen

• Sie haben Ihr Studium des technischen Redakteurs, der technischen BWL, der Medientechnik oder des (Wirtschafts-) Ingenieurwesens vorzugsweise mit Schwerpunkt Fahrzeugtechnik/-service oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit einem überdurchschnittlichen Abschluss absolviert oder stehen kurz davor.
• Im Laufe Ihres Studiums oder im Rahmen Ihrer Praxiserfahrung haben Sie sich bereits mit technischer Information / Dokumentation und Betriebsanleitungen und Dienstleistungen in der Automobilbranche auseinandergesetzt. Sie haben Erfahrung mit der Anwendung von Content Management Systemen und vertiefte Kenntnisse in Redaktionsprozessen.
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen idealerweise über französische Sprachkenntnisse. Sie haben erste praktische Auslandserfahrungen - idealerweise in Südamerika, der Türkei und/oder Frankreich - und können sich in einem internationalen und interkulturellen Umfeld bewegen.
• Sie legen Wert auf Chancengleichheit/ Diversity und überzeugen uns durch Ihre Persönlichkeit!

Zusätzliche Informationen

• Die Tätigkeit ist in Vollzeit
• Mit dem unternehmensweiten Trainee-Programm »CAReer« bietet Daimler Ihnen alle Möglichkeiten eines globalen Konzerns mit faszinierenden Marken. Während der Programmdauer von 12 bis 15 Monaten arbeiten Sie in verschiedenen Geschäfts- und Fachbereichen. Während dieser Projekteinsätze stellen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis, lernen schnell und effizient die Produkte, Strategien und Geschäftseinheiten der Daimler AG kennen und bereiten sich optimal auf Ihr späteres Einsatzgebiet vor. Darüber hinaus absolvieren Sie gemeinsam mit anderen CAReer-Teilnehmerinnen und -Teilnehmern verschiedene Qualifizierungsmaßnahmen, lernen Führungskräfte aus unterschiedlichen Bereichen kennen und entwickeln so ein funktions- und bereichsübergreifendes Netzwerk.
• Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen online bis zum 14.10.2010.
• Wenn Sie unsere Vorauswahlkriterien erfüllen, laden wir Sie zu Auswahltagen ein, die voraussichtlich am 02./03.11.2010 stattfinden.
• Frühestmöglicher Eintrittstermin: ab 01.12.2010