Touristikfachkraft & Kundenberater/in (Deutsch & Französisch) für Lateinamerika Reiseveranstalter, Köln

Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika mit Sitz in Köln, sowie eigenen Incoming Agenturen in Peru, Ecuador und Argentinien. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen intensiv und authentisch erleben. Als wichtigen Bestandteil unseres Mottos „leidenschaftlich reisen“ sehen wir zudem unseren Fokus auf nachhaltigem Tourismus, für uns ein Qualitätsmerkmal, von dem vor allem auch unsere Kunden profitieren. Als führender Lateinamerika Spezialist Deutschlands sind wir außerdem dabei, unseren Markt auf den französischsprachigen Raum auszuweiten.

Die Stelle

Wir suchen ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich Gruppenreisen zur Unterstützung unseres dynamischen Deutschland Teams in Köln. Dabei würde auch die Weiterentwicklung von Papaya Tours auf dem französischen Markt zu Ihren Aufgaben zählen. Die vielfältigen Aufgabenbereiche im Verkauf, Produktmanagement und Operations erfordern eine strukturierte und zielorientierte Persönlichkeit und eine gewisse Flexibilität. Wenn Sie serviceorientiert sind und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Südamerika mitbringen, und Freude am Umgang mit Menschen haben, sind Sie bei uns genau richtig!

Ihr Profil

• Sie haben eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung
• Sie verfügen über verhandlungssichere Französisch- und Deutschkenntnisse
• Sie haben bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt, vorzugsweise in der Kundenberatung
• Sie verfügen über gute Südamerika-Destinationskenntnisse (bitte in der Bewerbung die genauen Länderkenntnisse auflisten)
• Sie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert und offen
• Sie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am Verkauf
• Die Erstellung von Reisebeschreibungen gehört zu Ihrer Leidenschaft
• Sie haben Spaß am kreativen Mitdenken und bringen gerne Ihre Ideen ein
• Sie verfügen über gute Spanischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail) für deutsche Kunden
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen
• Kommunikation und Austausch mit unseren Leistungsträgern vor Ort
• Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines u. Consolidator)
• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
• Kundenpflege & Bearbeitung von Reklamationen
• Kreatives Mitdenken in Produktentwicklung und Leistungsverbesserung
• Unterstützung des französischen Teams bei dem Aufbau von Papaya Tours auf dem französischen Markt (Erstellung von Reisetexten, Pflege und Weiterentwicklung der Website, Kundenberatung und Verkauf, Mitarbeit im Marketing)

Wir bieten

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team
• Sorgfältige Einarbeitung
• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten
• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier
• Ideale Voraussetzung für Ihre persönliche Weiterentwicklung