Technicien Formateur TSC (H/F), Roissy

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Missions

1. Solutionner des cas techniques remontés
2. Former, animer et développer les compétences des Conseillers Techniques (QTC) réseau
3. Piloter et participer au développement technique

Tâches clés :

• Développe les relations, les échanges de savoir faire avec nos maisons mères et les services techniques internes ‘VGF’ (département technique et garantie, formation technique, TCC, etc.)
• Démultiplie en interne le savoir technique
• Est proactif avec nos maisons mères : participe à l’ensemble des réunions techniques et formations techniques proposées. Démultiplie ces formations en interne aux experts
• S’assure de la bonne résolution des cas techniques difficiles en cours
• Apporte un conseil, une méthodologie aux réseaux, aux services internes de ‘VGF’ (Presse, Marketing, Accessoires, Outillage)
• Analyse les cas techniques nouveaux, les défini, recherche des solutions, valide les solutions apportées
• Qualifie les demandes formulées par les ateliers / reporting
• Avec les Conseillers Techniques du réseau (QTC), assure une réparation parfaite des véhicules transférés vers le TSC
• Gère et anime les formations ponctuelles des Conseillers Techniques (QTC) du réseau qui remontent avec le véhicule
• S’assure que les réparations ont été faites avec soin et en totalité
• Développe, catalogue les méthodes de diagnostic et de réparations complexes suite à une intervention TSC, démultiplie l’information auprès des services techniques et maisons mères
• Devient un interlocuteur incontournable de nos maisons mères en termes de diagnostic et de remontées d’informations techniques
• Fait évoluer les consignes de sécurité liées au TSC. Les fait respecter

Profil

• Niveau BTS automobile
• Expérience 3 ans dans le réseau constructeur
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et organisation
• Permis B
• Niveau d’anglais pour échanger par mail principalement