Teamleiter (m|w|d) Guest Experience, Rust

Der Europa-Park ist ein Freizeitpark der Superlative: Er ist das zweitbeliebteste Tourismusziel und der mit Abstand größte Freizeitpark in Deutschland. Mit über 5,7 Millionen Besuchern im Jahr ist er zudem der besucherstärkste saisonale Park weltweit.

Der Freizeitpark wurde 1975 gegründet und besteht aus 15 europäischen Themenbereichen. Mehr als 100 Attraktionen und internationale Shows garantieren auf einer Fläche von 95 Hektar jede Menge Spaß und Unterhaltung für die ganze Familie. Kulinarisch werden die Gäste in über 30 gastronomischen Betrieben verwöhnt.

Dein Aufgabengebiet

• Als erste Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen sicherst Du die Zufriedenheit unserer Gäste
• Du übernimmst Führungsaufgaben und stellst sicher, dass Beratung, Verkauf von Tickets und Ausgabe von Zutritts-Armbändern reibungslos ablaufen
• Im Beschwerdemanagement sorgst Du am Guest Experience Desk für eine ruhige und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen
• Mit Überblick über die Sicherheit und Sauberkeit in Deinem Verantwortungsbereich sorgst Du für ein einwandfreies Erscheinungsbild
• Die Funktionalität von Effekten, Dekorationen und Einrichtungen in Rulantica wird von Dir zuverlässig überwacht

Dein Profil

• Eine freundliche Persönlichkeit mit Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kollegen
• Du hast Erfahrung im Bereich Guest Experience oder vergleichbaren Bereichen und eine ausgeprägte Führungskompetenz zeichnen Dich aus
• Du sprichst Deutsch und idealerweise Englisch oder Französisch
• Auch in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und bleibst souverän
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit internationalen Gästen gehören zu Deinen Stärken
• Zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, an Wochenenden und in der Ferienzeit zu arbeiten

Wir bieten Dir

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben in einem einmaligen Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit saisonal als auch ganzjährig zu arbeiten
• Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt
• Führungskräfte, die Dich unterstützen und fördern
• Eine leistungsgerechte Bezahlung, inklusive Sonnund Feiertagszulagen
• Eine Vielzahl an Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern
• Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie