Spécialiste poste de travail et mobilité (H/F/D), Leudelange

LALUX (La Luxembourgeoise) a été la toute première compagnie d’assurances luxembourgeoise active au Grand-Duché en 1920. Peu après sa constitution, elle installe ses bureaux au coin « Boulevard Royal-Grand-Rue ».

Mission

• Vous êtes responsable de la conception, du déploiement, de la maintenance et de l'évolution de l'environnement poste de travail de l'entreprise. Vous garantissez la stabilité, la sécurité, la performance et l'expérience utilisateur des équipements (PC, laptops, périphériques, OS, logiciels, mobilité) en lien avec les standards IT, la cybersécurité et les besoins métiers. Vous agissez comme référent technique du poste de travail et comme point d'appui des équipes Service Desk et Infrastructure, assurant le support de niveau 2.

Dans le cadre de cette fonction vous serez en charge des activités suivantes :

• Gestion de l'environnement poste de travail : vous définissez et maintenez les standards (matériel, OS, logiciels), vous administrez les environnements Windows/macOS et vous gérez les images systèmes, packages logiciels et mises à jour.
• Déploiement et cycle de vie : vous préparez, configurez et déployez les nouveaux postes, vous gérez les renouvellements, vous assurez la traçabilité du parc (inventaire, licences, affectations) et vous gérez le cycle de vie complet.
• Sécurité et conformité : vous appliquez les politiques de sécurité (MFA, EDR, chiffrement, VPN), vous gérez les correctifs de sécurité et vous assurez la conformité aux règles de cybersécurité.
• Support expert (Niveau 2) : vous prenez en charge les incidents complexes liés aux postes de travail, vous analysez les pannes récurrentes, vous proposez des solutions durables et supportez le Service Desk.
• Support VIP : vous fournissez un support dédié et prioritaire aux profils critiques (direction, top management).
• Gestion des imprimantes : vous administrez les serveurs d'impression, vous gérez les pilotes, files d'attente et vous coordonnez les interventions des prestataires.
• Amélioration continue et projets : vous participez aux projets de modernisation (MDM, Intune, VDI, mobilité), vous testez et validez les nouvelles solutions et vous optimisez l'expérience utilisateur.
• Gestion des déménagements IT : vous planifiez et organisez les déménagements de collaborateurs ou d'équipes, vous coordonnez les équipes IT et prestataires.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor dans le domaine de l’Informatique.
• Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Vous maîtrisez l’architecture d'un Digital Workplace moderne, Windows 11, la gestion des images systèmes et la gestion des correctifs.
• Vous avez de bonnes connaissances UEM/MDM, Active Directory/Azure AD, Microsoft 365 et de la sécurité des endpoints.
• Vous avez des connaissances en IAM, ITIL, en virtualisation (VDI) et en cloud/SaaS.
• Vous avez des notions en conformité (ISO 27001, NIS2, RGPD) et en cybersécurité.
• Vous savez déployer/configurer des OS Windows, créer/maintenir des images systèmes, utiliser Intune/SCCM, gérer le parc, packager/déployer des applications et automatiser les installations.
• Vous savez produire un support avancé, faire un diagnostic de performance et résoudre des incidents complexes.
• Vous savez assurer le support Microsoft 365, gérer le patching, appliquer les politiques de sécurité et gérer le chiffrement.
• Vous savez analyser les incidents, rédiger de la documentation, utiliser des scripts (PowerShell, Bash) et participer aux projets Workplace.
• Vous êtes orienté solution client et savez adapter votre discours aux métiers et à la technique.
• Vous avez une forte capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes et prioriser les actions.
• Vous avez la capacité à rester efficace en situation d'incident critique ou d'astreinte.
• Vous avez le sens de la communication et vous êtes doté d‘un bon esprit d‘équipe.
• Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
• Vous maîtrisez parfaitement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise.