SB Customer Request Processing Team Nachlass (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du analysierst und beantwortest alle telefonisch und/ oder schriftlich eingehende Anfragen von Kunden, Behörden und Vertragspartnern kompetent.
• Du ermittelst Erben.
• Du erklärst Produkte der CFG an die Kunden, deren Hinterbliebene und Vertragspartner.
• Du korrespondierst mit Ämtern und Behörden.
• Du leitest Informationen an den Teamleiter bei Betrugsdelikten, EDV-Störungen, Produktspezifikationen etc. weiter.
• Du kümmerst dich um eine umfassende Abwicklung des Nachlassprozesses inklusive der Abrechnung von Konten und Verteilung von Guthaben.

Profil

• Sehr gute Anpassungsfähigkeit
• Sinn für Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Gute Problemlösungskompetenz und Organisationsfähigkeit
• Gute Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift