Sachbearbeiter im Bereich Collections (Mahnwesen) (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die systematische Bearbeitung von Zahlungsrückständen.
• Du überwachst offene Forderungen.
  
• Du übernimmst die Klärung von Rückständen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Rückführung in den laufenden Zahlungsbestand.
• Du pflegst den Kundenkontakt während des gesamten Mahnprozesses.
• Du führst primär telefonische und ergänzend schriftliche Gespräche mit Kund: innen, um die Zahlungssituation zu klären.
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und individuelle Lösungen.
• Du achtest auf die Einhaltung von Richtlinien & Compliance Vorgaben.
• Du gewährleistest ein rechtssicheres, kundenorientiertes und faires Vorgehen gemäß Verhaltenskodex und regulatorischen Vorgaben.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder bereits erste Berufserfahrung
• Quereinstieg möglich
• Spaß am Umgang mit Menschen und der Telefonie
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Sorgfältige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit
• Guter Umgang mit gängigen PCAnwendungen (MS Office Paket)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift