Sachbearbeiter Compliant & Social Media Management (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden.
• Du übernimmst die Zuweisung von Beschwerden an die verantwortlichen Stellen im Haus.
• Du analysierst die Beschwerden in Hinblick auf die Optimierungsmöglichkeiten der AufbauAblauforganisation.
• Du beantwortest Kundenfeedbacks auf Social Media Anfragen.
• Du setzt Maßnahmen zum Client Interest Protection um.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden eines Finanzunternehmens sowie Social Media sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office)

Wir bieten dir

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage zu Hause
• Vielfältiges Weiterbildungs-und Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport