Responsable Groupe Exploitation (H/F), Île-de-France

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront :

• Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client
• Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport
• Assurer la coordination entre les différents intervenants
• Informer le client du bon déroulement des opérations
• Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier
• Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés
• Confirmer le départ et/ou l’arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles
• Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe
• Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes
• Animer la gestion opérationnelle au quotidien du service opérationnel
• Animer l’équipe et assurer son développement en compétence

Profil

• Expérience souhaitée sur un poste similaire
• Connaissance du secteur des transports et des produits aériens
• Cargowise
• Animation d’équipe et capacité à fédérer
• Identifier et satisfaire les besoins clients
• Polyvalence
• IATA FIATA DGR (recommandé)
• Outils informatiques recommandés : Word / Excel / Outlook
• Anglais