Responsable Groupe Exploitation (H/F), Île-de-France

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront :

• Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client
• Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport
• Assurer la coordination entre les différents intervenants
• Informer le client du bon déroulement des opérations
• Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier
• Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés
• Confirmer le départ et/ou l’arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles
• Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe
• Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes
• Animer la gestion opérationnelle au quotidien du service opérationnel
• Animer l’équipe et assurer son développement en compétence

Profil

• Expérience souhaitée sur un poste similaire
• Connaissance du secteur des transports et des produits aériens
• Cargowise
• Animation d’équipe et capacité à fédérer
• Identifier et satisfaire les besoins clients
• Polyvalence
• IATA FIATA DGR (recommandé)
• Outils informatiques recommandés : Word / Excel / Outlook
• Anglais