Quality Manager Collections (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für das Risk Mapping in Collections.
• Du aktualisierst Richtlinien und Handbücher.
• Du führst 1st Level Controls durch und implementierst Action Pläne.
• Du leitest Trainingsmaßnahmen im Rahmen der Action Pläne ab und führst diese durch.
• Du stellst die Identifizierung eines Historical & Potential Incidents sicher und unterstützt bei der Analyse & Quantifizierung der Vorfälle.
• Du trägst zur Vermeidung internen Betruges bei.
• Du bist für das Beschwerdemanagement zuständig.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Collections
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift – Englischkenntnisse wünschenswert
• Voraussehendes und zielgerichtetes Handeln
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Objektivität, Sorgfalt und Genauigkeit sowie Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Gute Moderationsund Präsentationskompetenz
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office)

Deine Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage zu Hause
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport