Mitarbeiter B2B Client Services (m/w/d), München

Chez BNP Paribas, nous nous tutoyons tous et portons des tenues adaptées dans lesquelles nous nous sentons à l’aise. Nous incarnons la diversité, l’esprit d’équipe et le développement durable. Chez nous, tu trouveras un emploi sûr, une grande liberté d’action et une solution professionnelle adaptée à ta situation personnelle.

Nous sommes : la banque d’un monde en mutation. Nous, ce sont environ 180 000 collaborateurs répartis dans 64 pays.

Aufgaben

Deine Hauptaufgabe in dieser Position ist der qualitativen und quantitativen Support und Service für Finanzportfolioverwaltungen, Anlage-/Abschlussvermittlungen und Fondsvermittlungen. Freue dich auf eine Aufgabe, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten gewinnbringend einsetzen kannst.

• In deiner Position bist du verantwortlich für die Bestandskundenbetreuung und das Relationshipmanagement, insbesondere für unsere strategischen Kund:innen
• Durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit vertrittst du die Bank telefonisch, schriftlich und gegebenenfalls auch persönlich bei Kundenbesuchen
• Du verantwortest die Aufnahme und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden und leistest damit einen wertvollen Beitrag für die Bank
• Deine wiederkehrenden Aufgaben umfassen den Research von Anfragen und die Erstellung von notwendigen Auswertungen
• Weiterhin sorgst du verantwortungsvoll für die Einhaltung des definierten Servicelevels über die verschiedenen Eingangskanäle
• Bei unklaren Aufträgen wie Zahlungsverkehr, Compliance-Auflagen, KYC/KYI Anfragen etc. ist es deine Aufgabe, Rückfragen zu stellen und diese serviceorientert nachzuverfolgen
• Die Einhaltung der Compliance Richtlinien nach den Vorgaben der BNPP rundet deinen Verantwortungsbereich ab

Profil

Folgende Fähigkeiten machen dich besonders und zeichnen dich für diese Aufgabe aus.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit Schwerpunkt in Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise kannst du auf mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zurückgreifen
• Besonders ausgeprägt sind deine Serviceund Kundenorientierung sowie deine Fähigkeit Kund:innen Hilfestellungen bieten zu können
• Du überzeugst durch einen souveränen Umgang mit kritischen Themen
• Die Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen für Qualität und effektive Abarbeitung zu sorgen gehört zu deinem Portfolio
• MS-Office-Anwendungen sind für dich keine Fremdwörter
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch