Kundenbetreuer B2C (m/w/d) bei Personal Investors, Frankfurt

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragenund Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten sicher.
• Du bist für die Betreuung unserer Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene u.a. in Spezialgebieten
• Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Ziele
• Du übernimmst Kundenansprachen auf Produkte sowie Services der Consorsbank werden durch dich aktiv platziert.
• Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung

Profil

• Du verfügst über mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
• Weiterhin punktest du durch dein Wertpapier Know-How oder dein ausgeprägtes bankspezifisches Wissen.
• Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
• Diese Position erfordert sehr gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag – Freitag 7:30 Uhr bis 22 Uhr)
• Hohes Maß an Service -, Vertriebsund Kundenorientierung