Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse, Stuttgart

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

Prozessmanagement & Konzeption:

• Verantwortung für Teilprozesse im Prozessmanagement.
• Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Leistungsumfängen als Basis für Systementwicklungen und Aufwandschätzungen.
• Analyse der Auswirkungen durch Prozessund Systemänderungen auf User und Prozesse.
• Abstimmung mit den beteiligten Bereichen und Abteilungen innerhalb der Mercedes-Benz Bank AG bzw. der Daimler AG.
• Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen an die betreuenden Systeme.
• Prozessanalyse zur Einführung von Prozessänderungen und Erweiterungen für die Qualitätssicherung und zur Fehlererkennung.
• Mitarbeit bei der Definition von Projektoder Weiterentwicklungszielen.
• Analyse der Auswirkung von Prozessund Systemänderungen in Richtung Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Systemmanagement:

• Sicherstellung des Anwendersupports inkl. Fehlermanagement.
• Kommunikation mit den Anwendern (Kunden, Händler, Mitarbeiter) bei der Lösung von Problemen rund um die Nutzung und den Umgang mit den Portalen.
• Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzerstatistiken und Verfügbarkeitsmessungen.
• Überwachung und Steuerung der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse.

Testmanagement:

• Selbstständiges Erstellen von Testkonzepten, Aufbau von Testfällen, Verarbeitung von Testergebnissen und Datenanalyse.
• Eigenständige Durchführung von fachlichen Systemtests und Dokumentation über den Status der Testaktivitäten.

Schulung:

• Konzeption von Schulungen für Anwender.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und sonstigen Dokumentationen.

Projektmanagement:

• Unterstützung und Mitarbeit bei der Implementierung neuer Portale.
• Übernahme von Arbeitspaketverantwortungen inkl. Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte.
• Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse, Ressourcen und Budget.
• Anwendung von Projektmanagement-Methoden.

Profil

Studium/Ausbildung:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:

• Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft
• Idealerweise Erfahrungen in einem internationalen Umfeld
• Kenntnisse im theoretischen und praktischen Projektmanagement sowie im Umfeld der Prozessmodellierung und der Konzepterstellung
• Fachund Prozesskenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen im Automobilsektor sowie im Bereich eBusiness (Web-, Portalanwendungen, Mobile Solutions)

IT-Kenntnisse:

• Erfahrung in der Verarbeitung von Testergebnissen und Datenanalyse
• Umfangreiche Kenntnisse/Erfahrung im Testaufbau von Schnittstellen und Implementierungen
• Erfahrung in der Erstellung von Solution Designs
• Erfahrung im Abgleich von Datenmodellen und Datenmapping
• Umfangreiche Kenntnisse in der technischen Schnittstellenkonzeption
• Grundkenntnisse im Bereich Web-Design

Sprachkenntnisse:

• Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse
• Weitere europäische Sprachen wünschenswert (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
• Kreativität und Flexibilität
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Effiziente und organisierte Arbeitsweise
• Teamund Kooperationsfähigkeit