Head (m/w) of Customer Collaboration, München

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Ihr Aufgabengebiet

• Gewährleistung der perfekten Ausführung des Order Management Prozesses inklusive aller Serviceleistung für den Kunden
• Gestaltung und Implementierung von Customer Collaboration Strategien (EDI, collaborative planning, forecast & replenishment, VMI, customer order influence, on shelf availiability)
• Einflussreiche, ganzheitliche Gestaltung von Beziehungen zu den strategischen Handelspartnern für den Bereich Supply Chain Management in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Konzeption und Umsetzung von strukturellen Maßnahmen mit dem Ziel das Geschäft mit dem Kunden zu entwickeln (Produktverfügbarkeit, Umsatz, Kosten)
• Definition der Service Packages in Abstimmung mit Sales sowie Unterstützung bei der Konditionsgestaltung
• Erarbeitung der idealen Route to Market für alle Bereiche sowie Aufbau der Route to Market für neue Kanäle
• Gewährleistung eines exzellentes Customer Service Level
• Führung des Senior Customer Service Managers und dadurch übergreifende Verantwortung für den Bereich Customer Service

Unser Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Supply Chain Management, Logistik oder Sales
• Mind. 7 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer & Supplier Collaboration
• Gutes Netzwerk und Erfahrung im Bereich Kundenmanagement im Lebensmittelgroßhandel
• Langjährige Erfahrung in der Teamführung inklusive der Führung von Managern mit natürlicher Autorität
• Ganzheitliches Verständnis der Supply Chain und angrenzenden Schnittstellen inklusive guter Kenntnisse von Warenwirtschaftssystemen (SAP R3)
• Konzeptionelle Fähigkeit sowie Projektemanagementerfahrung um Kollaborationsprojekte mit dem Kunden zu gestalten
• Initiave Arbeitsweise zum Aufbau und der Strukturierung des Bereichs
• Hohes Durchsetzungsvermögen gepaart mit Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit