Head (m/w) of Customer Collaboration, München

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihr Aufgabengebiet

• Gewährleistung der perfekten Ausführung des Order Management Prozesses inklusive aller Serviceleistung für den Kunden
• Gestaltung und Implementierung von Customer Collaboration Strategien (EDI, collaborative planning, forecast & replenishment, VMI, customer order influence, on shelf availiability)
• Einflussreiche, ganzheitliche Gestaltung von Beziehungen zu den strategischen Handelspartnern für den Bereich Supply Chain Management in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Konzeption und Umsetzung von strukturellen Maßnahmen mit dem Ziel das Geschäft mit dem Kunden zu entwickeln (Produktverfügbarkeit, Umsatz, Kosten)
• Definition der Service Packages in Abstimmung mit Sales sowie Unterstützung bei der Konditionsgestaltung
• Erarbeitung der idealen Route to Market für alle Bereiche sowie Aufbau der Route to Market für neue Kanäle
• Gewährleistung eines exzellentes Customer Service Level
• Führung des Senior Customer Service Managers und dadurch übergreifende Verantwortung für den Bereich Customer Service

Unser Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Supply Chain Management, Logistik oder Sales
• Mind. 7 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer & Supplier Collaboration
• Gutes Netzwerk und Erfahrung im Bereich Kundenmanagement im Lebensmittelgroßhandel
• Langjährige Erfahrung in der Teamführung inklusive der Führung von Managern mit natürlicher Autorität
• Ganzheitliches Verständnis der Supply Chain und angrenzenden Schnittstellen inklusive guter Kenntnisse von Warenwirtschaftssystemen (SAP R3)
• Konzeptionelle Fähigkeit sowie Projektemanagementerfahrung um Kollaborationsprojekte mit dem Kunden zu gestalten
• Initiave Arbeitsweise zum Aufbau und der Strukturierung des Bereichs
• Hohes Durchsetzungsvermögen gepaart mit Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit